CREA LA VENTAJA COMPETITIVA DE TU ÓPTICA O SERVICIO OPTOMÉTRICO
Piensa en tu competencia, ¿ofreces algo distinto a ellos? ¿cuál es tu ventaja competitiva…?
🟡 ¿Ofreces servicios especializados?
🟡¿Eres experto en optometría pediátrica, geriátrica o un determinado servicio?
🟡 ¿Utilizas tecnología de última generación?
🟡¿Realizas estudios clínicos con los que prevenir patologías?
Si el cliente no encuentra diferencia entre lo que tú ofreces y lo que ofrecen los demás, ¡ESCOGERÁ POR PRECIO!
Dependiendo del tipo de diferenciación que quieres potenciar, será más efectivo que crees una u otra ventaja competitiva.
En el curso gratuito ‘Diferenciación para ópticas’ te cuento en detalle los tipos de diferenciación, los clientes que atraes con cada uno de ellos y las estrategias que puedes seguir para potenciar una u otra diferenciación.
En resumen, puedes elegir entre estos 6 tipos de diferenciación:
🟡 Diferenciación por precio
🟡 Diferenciación por moda
🟡 Diferenciación por servicio
🟡 Diferenciación por producto
🟡 Diferenciación por capital humano
🟡 Diferenciación por instrumentación
¡Elige 1 o 2 opciones de diferenciación para tu negocio!
No te recomiendo la diferenciación por precio y por ello no te daré estrategias para este caso. Dependiendo de la diferenciación que hayas elegido para tu centro optométrico, podrás elegir uno de estos ejemplos de propuestas de valor diferencial:
Diferenciación por moda
1. Ofrece monturas novedosas:
🟡 Marcas exclusivas y extravagantes
🟡 Monturas personalizadas al gusto del consumidor
🟡 Diseños propios
2. Ofrece asesoramiento en monturas de acuerdo a la imagen:
🟡 Forma a tu equipo en asesoría de imagen
🟡 Contrata a asesores de imagen especializados en gafas para asesorías personalizadas a tu cliente
3. Organiza eventos de moda
🟡 Crea eventos de moda en tu centro
🟡 Colabora con eventos y desfiles para promocionar tus monturas
Diferenciación por servicio
1. Ofrece servicios clínicos:
Siempre se puede hacer mejor para dar la mejor atención sanitaria al paciente. Puedes incorporar nuevas pruebas a tus estudios y dedicar más tiempo a la exploración. Esto hará que te perciban como un profesional que se preocupa por su salud.
2. Ofrece nuevos servicios:
¿Por qué no especializarte en algún servicio optométrico avanzado que te diferencie del resto y te posicione como experto? Así podrás dar el mejor tratamiento a cada paciente, atraer nuevos clientes y aumentar el potencial de compra de tus pacientes.
🟡 Control de la miopía con LC de desenfoque periférico, Ortoqueratología o lentes oftálmicas
🟡 Adaptación de lentes de contacto especiales en alteraciones corneales
🟡 Rehabilitación visual o terapia visual en disfunciones acomodativas, binoculares y ambliopía
🟡 Adaptación de ayudas ópticas y Rehabilitación visual en personas con Baja visión
🟡 Entrenamiento visual deportivo para deportistas
Diferenciación por capital humano
1. Crea protocolos de atención al cliente:
🟡 Esfuérzate por recordar a tus pacientes y llamarles por su nombre
🟡 Presta atención al hablar con tus pacientes y pregunta sobre sus problemas y necesidades
🟡 Muestra simpatía por su familia y mascotas. Haz tus conversaciones más personales y cercanas
🟡 Llama a tus pacientes para hacer seguimiento de los tratamientos o productos que le recomendaste
🟡 Cuida de tus profesionales para que cuiden de tus pacientes. No hay mejor publicidad que unos empleados agradecidos
🟡 Intenta crear lazos entre tus pacientes y tus profesionales
2. Formación continua para todo tu equipo:
🟡 Forma a tu equipo en atención al cliente, fidelización y comunicación
🟡 Fórmate para ser un buen líder
🟡 Escucha las propuestas de tus empleados y pide su colaboración en las decisiones de la empresa
Diferenciación por producto
1. Trabaja con lentes oftálmicas de alta gama:
Ofrece las mejores lentes oftálmicas del mercado
2. Adquiere nuevos softwares para la toma de medidas personalizadas
3. Forma a tus empleados en producto para poder garantizar este tipo de diferenciación
Diferenciación por instrumentación:
1. Adquiere nueva tecnología:
🟡 Instrumentos de Optometría avanzada y Oftalmología con la que hacer mejores exámenes visuales
🟡 Softwares para toma de medidas en lentes oftálmicas personalizadas
🟡 Simuladores para explicación de tipos de lentes
🟡 Gafas de realidad virtual para mejorar la experiencia de usuario
2. Trabaja en tu presencia digital
🟡 Posiciona tu página web
🟡 Crea vídeos en YouTube
🟡 Impulsa tus redes sociales
🟡 Aparece en revistas digitales
🟡 Pide que te entrevisten
¡AHORA TE TOCA A TI!
Es momento de elegir 1 o 2 tipos de diferenciación. ¿Los tienes? Si tienes dudas lee el curso gratuito de Diferenciación primero.
Una vez sepas cómo te quieres diferenciar, elige qué acciones vas a llevar a cabo de todas las que te propongo. Añade tus propias ideas.
Con el Curso de Diferenciación aprenderás:
🟡 Cómo te ven tus clientes
🟡 Qué clientes estás atrayendo con tus acciones diarias
🟡 Los 6 tipos de diferenciación que existen en el sector óptico
🟡 La diferenciación que va más con tus valores de marca
🟡 Los nuevos potenciales clientes que puedes atraer al diferenciarte
🟡 Cuáles son tus clientes antílopes
🟡 La ruta hacia la diferenciación
🟡 Las 8 estrategias de diferenciación para ópticas
🟡 Diseñar e implementar tu estrategia de diferenciación